Chính sách bảo mật thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi mã hóa mọi thông tin cá nhân từ lúc bạn mở tài khoản đến khi bạn rút tiền về MoMo, ZaloPay hay VNPay. Dữ liệu đăng...
Thông tin nào chúng tôi thu thập và lý do thu thập
Khi bạn mở tài khoản trên 29v1, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và tên đầy đủ để xác thực danh tính và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với
báo cáo rút tiền sau này. Chúng tôi lưu địa chỉ IP và dấu vết thiết bị nhằm phát hiện đăng nhập bất thường từ vị trí lạ. Dữ liệu này chỉ được sử dụng để vận hành nền tảng, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng, không bao giờ được bán hoặc cho thuê cho đối tác thứ ba.
Nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn có quyền yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua trang cài đặt bảo mật hoặc liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn kiểm tra thông tin nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa chi tiết cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội bảo mật của chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 24 giờ làm việc và sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Live chat bảo mật
Nhấn biểu tượng khiên màu xanh ở góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu và một chuyên viên sẽ tham gia để xác thực tài khoản của bạn trước khi trả lời câu hỏi cụ thể về quyền riêng tư.
Email bảo vệ dữ liệu
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm địa chỉ email đã đăng ký và mô tả ngắn về thông tin bạn muốn truy cập hoặc xóa; chúng tôi sẽ gửi mẫu xác minh danh tính về hộp thư trong vòng một ngày làm việc.
Trang cài đặt tài khoản
Đăng nhập vào 29v1, vào mục Cài đặt bảo mật, sau đó chọn Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân để xem lịch sử đăng nhập, danh sách thiết bị đã lưu, hoặc khởi động quy trình xóa tài khoản vĩnh viễn.
Cam kết của chúng tôi với việc bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc rõ ràng: bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, tại sao cần thiết và ai có quyền...
Mã hóa toàn bộ luồng thanh toán
Mọi giao dịch từ tài khoản của bạn tới cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay đều chạy qua kết nối SSL 256-bit; chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử trên máy chủ của 29v1.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên xác thực thanh toán và đội hỗ trợ cấp cao mới xem được thông tin cá nhân; mọi lần truy cập đều ghi log với dấu thời gian, ID nhân viên và lý do để kiểm toán định kỳ.
Không chia sẻ dữ liệu marketing
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email hoặc số điện thoại với bên thứ ba; mọi thông báo khuyến mãi đều gửi từ hệ thống nội bộ và bạn có thể tắt bất cứ lúc nào trong cài đặt.
Xóa tài khoản theo yêu cầu
Khi bạn chọn xóa tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc và chỉ giữ lại mã giao dịch tối thiểu để tuân thủ quy định báo cáo tài chính.
Cập nhật chính sách minh bạch
Mỗi khi chúng tôi điều chỉnh cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, một thông báo sẽ hiện trên trang chủ và được gửi qua email đăng ký; bạn có 14 ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.
Sao lưu an toàn hằng ngày
Dữ liệu tài khoản được sao lưu tự động vào máy chủ dự phòng mã hóa mỗi 24 giờ, đảm bảo bạn không mất lịch sử giao dịch hay số dư trong trường hợp sự cố kỹ thuật bất ngờ.
Điểm khác biệt giữa chính sách của 29v1 và các nền tảng khác
Nhiều nền tảng giải trí trực tuyến yêu cầu bạn đọc hàng chục trang văn bản pháp lý trước khi hiểu được quyền riêng tư của mình. Chúng...
| Ngôn ngữ chính sách đơn giản | Chúng tôi viết chính sách bảo mật bằng tiếng Việt rõ ràng, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp; mỗi mục giải thích cụ thể dữ liệu nào được thu thập và lý do thay vì chỉ liệt kê điều khoản chung chung. |
|---|---|
| Quyền xóa tài khoản ngay lập tức | Bạn có thể khởi động quy trình xóa tài khoản bằng một nút trong cài đặt mà không cần liên hệ qua email hay chờ duyệt; toàn bộ dữ liệu cá nhân biến mất trong bảy ngày làm việc. |
| Không yêu cầu giấy tờ dư thừa | Khi mở tài khoản, chúng tôi chỉ hỏi email, số điện thoại và tên đầy đủ; bạn không bị bắt tải lên ảnh chứng minh thư hay hóa đơn địa chỉ trừ khi rút số tiền lớn để tuân thủ quy định chống gian lận. |
| Log đăng nhập có thể xem được | Mục Lịch sử bảo mật trong tài khoản cho thấy mọi lần đăng nhập với địa chỉ IP, thiết bị và múi giờ, giúp bạn phát hiện truy cập lạ và đăng xuất từ xa bất kỳ phiên nào không nhận ra. |
| Thông báo thay đổi chính sách qua email | Bất kỳ điều chỉnh nào trong cách chúng tôi lưu trữ hay xử lý dữ liệu đều được gửi qua email trước 14 ngày, kèm liên kết so sánh văn bản cũ – mới để bạn quyết định có tiếp tục sử dụng hay không. |
| Hỗ trợ bảo mật ưu tiên | Câu hỏi liên quan tới quyền riêng tư được xử lý bởi đội chuyên trách trong vòng 24 giờ làm việc, nhanh hơn kênh hỗ trợ chung; bạn nhận mã ticket riêng để theo dõi tiến trình. |
| Máy chủ dữ liệu trong khu vực | Thông tin tài khoản của bạn được lưu trên hạ tầng đám mây Đông Nam Á, rút ngắn thời gian phản hồi khi bạn đăng nhập và giảm độ trễ so với máy chủ đặt xa châu Á. |
Công cụ bảo mật hiển thị trên giao diện tài khoản
Chúng tôi đặt các tính năng bảo mật quan trọng ngay trên thanh điều hướng chính để bạn kiểm tra hoặc điều chỉnh quyền riêng tư bất cứ...